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Vous auriez pu acheter n'importe quoi d'autre aujourd'hui, mais vous avez choisi d'aider les chiens dans le besoin. Merci d'être leur héros 🐾
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Nous savons que l'achat d'un article qui contribue à fournir des repas aux chiens dans le besoin peut soulever des questions.
C’est pourquoi nous avons répondu à toutes vos questions ici, depuis le fonctionnement de nos opérations d’alimentation jusqu’au suivi de votre commande.
Nous sommes une petite équipe passionnée, et la transparence est aussi importante pour nous que le bien-être des chiens que nous aidons. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse suivante hello@solipaws.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes de 3 articles ou plus sont expédiées gratuitement sous 24 à 48 heures et livrées sous 8 à 15 jours. Suivez votre commande en temps réel grâce aux mises à jour par e-mail à chaque étape : confirmation, expédition et livraison.
Emballé avec soin par notre petite équipe animée d'une grande mission. Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre bracelet au plus vite et fournir des repas aux chiens dans le besoin.
Comment serai-je informé(e) de ma commande ?
Vous recevez un courriel à chaque étape du processus de livraison :
Vous pouvez également suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi fourni.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Où que vous soyez, vous pouvez commander et nous aider à nourrir les chiens abandonnés.
Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes de 3 articles ou plus ! Pour 1 ou 2 articles, les frais de livraison standard s'appliquent.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande dans les délais prévus ?
Pas de souci ! Contactez-nous à l'adresse hello@solipaws.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vérifierons immédiatement le statut de votre colis afin de trouver une solution.
Comment fonctionne le système de repas ?
Chaque article acheté nous permet d'offrir 10 repas à des chiens dans le besoin. Qu'un chien vive dans un refuge ou dans la rue, la faim est la même pour tous, et nos partenaires locaux les nourrissent dans les deux cas. Car chaque chien compte.
Votre achat contribue au financement de ces actions.
Comment les chiens sont-ils nourris concrètement ?
Nous travaillons avec des partenaires locaux de confiance et nous coordonnons nos actions avec nos bénévoles qui nourrissent les chiens dans le besoin dans différentes régions du monde.
Ces personnes savent exactement où se trouvent les chiens les plus affamés.
Certaines parcourent les points de nourrissage, remplissant les gamelles où les chiens ont pris l'habitude de revenir. D'autres gèrent des refuges où elles accueillent les chiens, les nourrissent et les mettent en sécurité.
Votre achat contribue à offrir des repas aux chiens dans le besoin, où qu'ils soient.
Pourquoi ne pas nommer publiquement nos partenaires locaux ?
Notre modèle opérationnel est conçu pour rester agile, efficace et axé sur la distribution de repas.
Nombre de nos partenaires sont de petites structures locales qui consacrent leur temps aux tournées de distribution, à la coordination des approvisionnements et à la documentation du travail effectué sur le terrain.
Publier leurs noms engendrerait une visibilité accrue, des messages et des demandes administratives supplémentaires qui nuiraient à notre objectif principal : fournir des repas aux chiens dans le besoin de la manière la plus régulière possible.
Comment nous vous tenons informés de ce qui se passe sur le terrain
Chaque mois, vous recevrez des photos des opérations de nourrissage.
Vous verrez des chiens savourer leurs repas et constater l'impact positif de notre travail. C'est notre façon de vous tenir informés de nos actions.
Que contiennent mes mises à jour mensuelles ?
Nous sommes une petite équipe passionnée sur le terrain, et chaque mois, nous partageons ces moments authentiques avec vous en vous envoyant des photos des opérations de nourrissage.
Les bracelets sont-ils réglables ?
Oui ! Tous les bracelets sont réglables et s'adaptent confortablement à tous les poignets.
Comment sont fabriqués vos accessoires ?
Chaque pièce est confectionnée à la main avec soin pour garantir qualité et durabilité. Créée avec une attention particulière aux détails, elle vous permettra d'afficher fièrement votre engagement.
Puis-je commander plusieurs articles ?
Absolument ! De nombreux clients commandent plusieurs articles à partager avec leurs proches, ce qui nous permet de fournir encore plus de repas. Plus nous commandons, plus nous pouvons nourrir de chiens abandonnés !
Bonus : La livraison est gratuite pour toute commande de 3 articles ou plus.
Qui êtes-vous ?
Nous sommes une jeune entreprise basée dans le sud de la France, créée pour financer les repas et les soins des chiens errants, ici et ailleurs.
Tout a commencé lors d'un voyage entre amis, avec un chien affamé au bord d'une route. On lui a acheté à manger. Ce moment a tout changé.
Depuis, chaque accessoire que nous vendons existe pour eux, pour ceux qu'on a croisés là-bas, et pour tous ceux que nos associations partenaires croisent chaque semaine dans les rues.
Où est basée votre entreprise ?
Solipaws est basée dans le Sud Ouest de la France pas loin de Toulouse. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Dans quels pays aidez-vous les chiens ?
Notre objectif n'est pas d'aider les chiens à un seul endroit, mais partout où nous le pouvons.
Nous commençons par les territoires que nous connaissons et où nous pouvons vérifier chaque action : la France, en particulier les Outre-mer, où l'errance est massive et les moyens dérisoires. C'est là que notre impact est aujourd'hui le plus direct.
En parallèle, nous construisons notre réseau à l'international. Nous travaillons avec des partenaires locaux et des bénévoles de confiance, parce que ce sont eux qui savent où sont les chiens et ce dont ils ont besoin. Chaque région a ses propres réalités, et nous nous y adaptons plutôt que d'imposer un modèle unique.
Plus la communauté grandit, plus le nombre de territoires que nous pouvons couvrir augmente. C'est aussi simple que ça.
Pourquoi avez-vous créé Solipaws ?
Nous avons vu de nos propres yeux des chiens abandonnés, d'anciens animaux de compagnie jetés dans la rue, forcés de fouiller dans les ordures pour survivre une nuit de plus.
Leurs yeux racontent des histoires de faim, de douleur et de négligence.
C’est pourquoi nous sommes partis de notre besoin commun d’agir, de transformer le désespoir en espoir.
Combien de chiens avez-vous aidés ?
Nous avons vu de nos propres yeux des chiens abandonnés, d'anciens animaux de compagnie jetés dans la rue, forcés de fouiller dans les ordures pour survivre une nuit de plus.
Leurs yeux racontent des histoires de faim, de douleur et de négligence.
C’est pourquoi nous sommes partis de notre besoin commun d’agir, de transformer le désespoir en espoir.
Pourquoi n'êtes-vous pas une organisation caritative ?
Bonne question. Voici la réponse honnête.
Parfois, les associations caritatives n'ont pas le temps de créer une communauté en ligne, de concevoir des produits ou de se familiariser avec la vente en ligne. Elles se concentrent sur les chiens dont elles ont la charge.
Le rôle de notre entreprise est de :
✅ Créer de beaux produits que les gens ont envie de porter et d'offrir.
✅ Créer une communauté de personnes qui se soucient des chiens.
✅ Soutenir les opérations d'alimentation en cours avec des partenaires locaux de confiance
Les chiens qui attendent leur repas en ce moment ne se soucient pas des entreprises. Ce qui les intéresse, c'est la nourriture. C'est ce que nous faisons tous. C'est pourquoi nous sommes faits ainsi.
Il convient de préciser que les achats effectués auprès de Solipaws ne constituent pas des dons caritatifs déductibles d'impôt.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Vos informations personnelles et bancaires sont protégées.
Offrez-vous une garantie ?
Oui ! Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours .
Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner l'article non utilisé pour obtenir un remboursement intégral. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Comment fonctionne le processus de remboursement ?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre article non utilisé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat à l'adresse hello@solipaws.com. Nous traiterons votre demande rapidement.
Est-ce vraiment efficace ? Les chiens sont-ils réellement nourris ?
Oui, nous veillons à ce que les repas parviennent aux chiens dans le besoin est au cœur de notre fonctionnement.
Chaque mois, vous recevrez des photos des distributions de repas. Certaines montrent des chiens nourris dans la rue, d'autres dans des refuges partenaires.
Pourquoi acheter un accessoire plutôt que de faire un don directement à une œuvre de charité ?
La plupart des personnes qui nous ont trouvés faisaient défiler leur fil d'actualité, ont vu un bracelet qui leur plaisait et ont découvert qu'il aidait les chiens. Ce moment a tout changé.
Soudain, acheter un bel objet signifiait aussi faire quelque chose d'important.
Beaucoup de nos clients souhaitaient aider les chiens mais ne savaient pas par où commencer.
Vous n'achetez donc pas seulement un accessoire. Vous rejoignez une communauté.
Plus de 1000 personnes. Plus de 10000 repas distribués. Un mouvement grandissant d’amoureux des chiens qui ont trouvé un moyen d’aider compatible avec leur mode de vie.
En achetant chez Solipaws, vous participez à quelque chose de concret : une communauté qui affiche ses valeurs.
Et cela comporte de réels avantages :
✅ Un symbole visible : Affichez vos valeurs et suscitez des conversations
✅ Connexion continue : Des mises à jour mensuelles vous permettent de rester connecté à notre travail
✅ Un cadeau significatif : Partagez sa signification avec vos proches
Nous respectons le travail des associations caritatives. Il s'agit simplement d'une approche différente, qui attire de nouvelles personnes soucieuses du bien-être des chiens et génère du soutien grâce à des produits appréciés.
Je ne peux ni adopter ni faire du bénévolat. Comment puis-je aider ?
C’est précisément pour cela que nous avons créé Solipaws !
Nombreux sont ceux qui souhaitent nous aider, mais qui manquent de temps, d'espace ou de moyens pour adopter un animal ou devenir bénévoles. Grâce à un accessoire, vous soutenez nos actions de nourrissage, même avec un emploi du temps chargé.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Courriel : hello@solipaws.com
Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans un délai de 24 à 48 heures .
Que se passe-t-il si je commande aujourd'hui ?
Quelle différence puis-je vraiment faire ?
À l'heure actuelle, des millions de chiens abandonnés cherchent de la nourriture dans les rues. Nombre d'entre eux sont livrés à eux-mêmes pour survivre, jour après jour.
Ils ignorent d'où proviendra leur prochain repas.
Chaque article acheté nous permet d'offrir 10 repas à des chiens dans le besoin. C'est un geste simple, mais pour un chien affamé, cela change tout.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@solipaws.com.
Nous sommes là pour vous aider ! 🧡🐕